En resumen
Los regalos que mejor fidelizan clientes cuestan poco y llegan en tres momentos: al apuntarse (un sello ya puesto), a mitad de la tarjeta (algo pequeño para que no la olvide) y al completarla (lo que más vendes). Regalar al empezar funciona: en un estudio con 300 clientes de un lavado de coches, la tarjeta con dos sellos ya puestos se completó un 34 % de las veces, frente al 19 % de la que empezaba vacía. Y un regalo en producto te cuesta su coste, no su precio: en un restaurante, entre el 25 % y el 35 % de lo que vale en la carta.
Lo importante
- Tres momentos para regalar: al apuntarse, a mitad de la tarjeta y al completarla. Cada uno pide un regalo distinto.
- Dos sellos regalados al empezar: 34 % de tarjetas completadas, frente al 19 % de las que empezaban vacías (Nunes y Drèze, 300 clientes).
- Los regalos que cuestan minutos y no dinero, como un lavado o un retoque, encajan en peluquerías, barberías y estética.
- En un restaurante, los ingredientes son entre el 25 % y el 35 % del precio de venta: el regalo vale más para el cliente que para ti.
- No regales sellos al final de la tarjeta: cuando le falta poco, el cliente valora su propio esfuerzo.
En esta página
- ¿Qué regalar a un cliente el día que se apunta?
- ¿Qué regalo dar a mitad de la tarjeta de fidelización?
- ¿Qué premio dar cuando el cliente completa la tarjeta?
- ¿Cuánto debería costarte un regalo para fidelizar clientes?
- ¿Cómo dar los regalos con una tarjeta de fidelización digital?
- Antes de decidir
- Lo que yo haría
- Cómo lo hicimos
- Preguntas frecuentes
¿Qué regalar a un cliente el día que se apunta?
El mejor regalo de bienvenida no es un objeto, es ventaja: que la tarjeta no empiece en cero. En el estudio de Nunes y Drèze, la tarjeta de 10 sellos con 2 ya puestos se completó casi el doble de veces que la de 8 vacía, aunque las dos pedían las mismas compras.
1. El primer sello ya puesto (o dos)
- Para:
- Cualquier negocio con tarjeta de sellos
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Nada hasta que completa la tarjeta
2. Una pieza pequeña de bollería con el primer café
- Para:
- Panaderías y cafeterías
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Los ingredientes de un bollo
3. Un diagnóstico del pelo o de la piel
- Para:
- Peluquerías y centros de estética
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Diez minutos de tu tiempo
4. Una clase de prueba para un amigo
- Para:
- Gimnasios y estudios de yoga o pilates
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Casi nada si la clase no va llena
5. El envoltorio de regalo gratis
- Para:
- Tiendas
- Lo que te cuesta, a ojo:
- El papel y la cinta
¿Qué regalo dar a mitad de la tarjeta de fidelización?
Un premio intermedio hace que la tarjeta no se olvide entre visita y visita, sobre todo en negocios a los que se vuelve cada varias semanas. Tiene que ser pequeño: el grande es el del final.
6. Un arreglo de barba
- Para:
- Barberías
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Unos minutos de silla
7. El café o el postre de la mesa
- Para:
- Restaurantes y bares
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Sus ingredientes, una parte de su precio
8. Un esmaltado o un retoque de cejas
- Para:
- Salones de uñas y centros de estética
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Unos minutos y algo de producto
9. El aspirado del interior
- Para:
- Lavado de coches
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Unos minutos de máquina
10. Un topping o el tamaño mayor
- Para:
- Heladerías, bubble tea y zumerías
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Céntimos de producto
¿Qué premio dar cuando el cliente completa la tarjeta?
Aquí va lo que más vendes, gratis. Es el premio que el cliente entiende sin explicaciones y el que le hace empezar otra tarjeta.
11. Un café o un desayuno
- Para:
- Cafeterías y panaderías
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Los ingredientes, no el precio de la carta
12. Un menú del día
- Para:
- Restaurantes
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Entre el 25 % y el 35 % de su precio, en ingredientes
13. Un baño gratis para su perro
- Para:
- Peluquerías caninas
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Tu tiempo y el champú
14. Un lavado o una colada gratis
- Para:
- Lavanderías
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Agua, luz y detergente de un ciclo
15. Una ronda o una tapa
- Para:
- Bares
- Lo que te cuesta, a ojo:
- Lo que te cuesta servirla, no lo que cobras
¿Cuánto debería costarte un regalo para fidelizar clientes?
Menos de lo que vale para el cliente. Un regalo en producto él lo valora a precio de venta, y a ti te cuesta solo lo que pagas por él. Qamarero sitúa el food cost saludable de un restaurante entre el 25 % y el 35 % del precio de venta: un menú del día, que cuesta 14,7 € de media según Hostelería de España y Edenred, te cuesta entre 3,68 y 5,15 € en ingredientes.
Por eso un descuento suele salir más caro: un 10 % de descuento te cuesta exactamente ese 10 %. Y en los servicios, como un lavado en una peluquería o el aspirado en un lavado de coches, el regalo cuesta tiempo, y en las horas flojas ese tiempo ya lo estás pagando.
Consejo: Elige como regalo algo que quieras dar a probar, como un producto nuevo o un servicio que el cliente aún no conoce. Así el regalo también te ayuda a vender.
¿Cómo dar los regalos con una tarjeta de fidelización digital?
Con una tarjeta en el móvil, los tres momentos se hacen solos. La que recomendamos es Loyaltygo, para todo tipo de negocios: el cliente la añade a Apple Wallet en su iPhone o a Google Wallet en Android escaneando un QR, sin instalar ninguna app, y tú pones los premios intermedios y el final al diseñarla.
Cuando completa la tarjeta, le llega un aviso al móvil, y tú le das el premio escaneando su tarjeta (cómo se canjea el premio). Además, le felicita en su cumpleaños y puedes mandar campañas por email a quien las aceptó. Es gratis hasta 30 clientes y después cuesta 49 € al mes + IVA (ver los precios).
Antes de decidir
- ¿Me sirve a mí?
- Te sirve si tienes una tarjeta de sellos o puntos, o vas a crearla, y no sabes qué premio poner. Las ideas van por tipo de negocio: café, comida, belleza, tiendas.
- ¿Qué riesgo tiene?
- El riesgo es regalar algo que te cuesta más de lo que te deja la visita, o algo que el cliente no quiere. Haz la cuenta con lo que te cuesta a ti, no con el precio de venta.
- ¿Vale lo que cuesta?
- Un regalo de tu propio producto te cuesta su coste, que es una parte de lo que cobras por él. Dos regalos bastan: uno pequeño a mitad de camino y el del final.
- ¿Y después, qué cambia?
- Con el regalo bien puesto, más clientes completan la tarjeta y empiezan otra. Si en un mes nadie la ha completado, cambia el premio o acorta la meta.
Lo que yo haría
Yo regalaría lo que más vendes, no un descuento: un café, un corte o un postre se recuerdan; un porcentaje, no. Y pondría un detalle a mitad de la tarjeta para que el cliente sienta que avanza. Antes de imprimir nada, haría la cuenta de lo que me cuesta a mí cada premio.
Cómo lo hicimos
- Las ideas y los costes a ojo salen de las fuentes citadas, leídas el 7 de noviembre de 2026, entre ellas el precio medio del menú del día en España que publica Xataka.
- Las capturas son de una tarjeta que hicimos de principio a fin en Loyaltygo el 10 de noviembre de 2026, para una cafetería inventada.
Preguntas frecuentes
¿Qué regalo dar a un cliente por su cumpleaños?
Algo pequeño que pueda canjear esa misma semana: un café, un postre o un sello extra. Con Loyaltygo la felicitación llega sola a su móvil; lo tienes en los avisos automáticos.
¿Cuántos regalos pongo en una misma tarjeta?
Con dos basta: uno pequeño a mitad de camino y el premio del final. Si regalas en cada visita, el cliente deja de notar el premio grande y a ti te cuesta más.
¿Puedo cambiar el regalo si ya tengo clientes con la tarjeta?
Sí, y los sellos de cada cliente se mantienen. Lo tienes paso a paso en cómo cambiar el premio cuando ya tienes clientes.
¿Qué premio poner si mi negocio no aparece en la lista?
Piensa en lo que más vendes y en lo que te cuesta a ti, no en lo que cobras. Tienes una tabla de metas y premios por tipo de negocio en la guía para crear una tarjeta de fidelización.