Cómo se canjea el premio de la tarjeta
Actualizada el 7 de noviembre de 2026 · 2 min de lectura · Por Diego, fundador de Loyaltygo
En resumen
Cuando el cliente completa la tarjeta, le llega un aviso al móvil de que tiene el premio listo. El premio no se canjea solo: al dárselo, escaneas su tarjeta y pulsas «Canjear premio». En una tarjeta de sellos vuelve a cero; en una de puntos se restan los del premio y se queda con los que le sobren.
¿Qué pasa en cada tipo de tarjeta?
- Sellos: al canjear, la tarjeta vuelve a 0 y empieza otra vuelta.
- Puntos: se restan los puntos del premio y se queda con el resto.
- Retos: se canjea el premio pendiente más antiguo.
¿Qué ve el cliente?
Un aviso con 🎁 cuando su tarjeta tiene el premio listo. Al canjear, su tarjeta se actualiza sin aviso.
Preguntas frecuentes
¿Y si pulsé «Canjear premio» por error?
El escáner deja deshacer el último sello o canje durante 2 minutos.
¿Cómo se ponen los sellos?
Escaneando su tarjeta con el escáner. Lo tienes en cómo poner un sello o sumar puntos.